Política de devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tramitar una devolución, su artículo debe ser no utilizado y estar en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede):

-Libro con signos evidentes de uso

-CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto

-Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error

-Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.

Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@vickmars.com

Artículos de venta

Solamente los artículos regulares pueden ser devueltos, desafortunadamente los artículos de la venta no pueden ser devueltos.

Intercambios

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vickmars.com y envíe su artículo a: Avenida Haygon, 33-B San Vicente (Alicante) España CP: 03690. 

Envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Avenida Haygon, 33-B San Vicente (Alicante) España CP: 03690

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo sobre € 75, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.